Política de Privacidade

1. Introdução

O BarberGestor ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometido em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

Ao utilizar nossa Plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Definições

Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável
Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
Controlador: BarberGestor, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, etc.)
Usuário: Proprietário de barbearia, profissional barbeiro ou cliente final

3. Dados Coletados

3.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

Coletamos as seguintes informações quando você cria uma conta ou usa nossos serviços:

Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, data de nascimento
Dados da Barbearia: Nome fantasia, razão social, endereço, CNPJ, telefone comercial
Dados Profissionais: Nome do barbeiro, especialidades, horários de trabalho
Dados de Clientes: Nome, telefone, e-mail, histórico de agendamentos
Dados Financeiros: Informações de pagamento (processadas por gateways seguros)
Dados de Comunicação: Mensagens trocadas através da plataforma

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
Dados de Dispositivo: Modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
Cookies e Tecnologias Similares: Informações coletadas através de cookies (veja seção específica)
Dados de Localização: Localização aproximada baseada em IP ou GPS (com seu consentimento)

3.3 Dados de Terceiros

Podemos receber dados de provedores de serviços terceiros, como processadores de pagamento, serviços de autenticação (Google, Facebook) e ferramentas de análise.

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Prestação de Serviços

Criar e gerenciar sua conta
Processar agendamentos e reservas
Facilitar a comunicação entre barbearias e clientes
Processar pagamentos e emitir recibos
Fornecer suporte ao cliente

4.2 Melhorias e Personalização

Personalizar sua experiência na plataforma
Analisar o uso da plataforma para melhorias
Desenvolver novos recursos e funcionalidades
Realizar pesquisas e análises de mercado

4.3 Comunicação e Marketing

Enviar notificações sobre agendamentos
Comunicar atualizações do serviço
Enviar ofertas promocionais (com seu consentimento)
Realizar campanhas de marketing segmentadas

4.4 Segurança e Conformidade

Prevenir fraudes e atividades maliciosas
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Proteger direitos e propriedade do BarberGestor
Resolver disputas

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais da LGPD:

Execução de Contrato: Para fornecer os serviços que você contratou
Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente
Obrigação Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias
Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
Proteção ao Crédito: Para análise de crédito e prevenção de inadimplência

6. Compartilhamento de Dados

6.1 Com Quem Compartilhamos

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam (hospedagem, pagamentos, e-mail, SMS, WhatsApp)
Parceiros Comerciais: Com seu consentimento explícito
Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Dentro da Plataforma: Entre barbearias e seus clientes (apenas dados necessários para o agendamento)

6.2 Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger seus dados, conforme exigido pela LGPD.

7. Armazenamento e Retenção de Dados

7.1 Período de Armazenamento

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades descritas nesta política
Cumprir obrigações legais (ex: dados fiscais por 5 anos)
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

7.2 Exclusão de Dados

Após o término do período de retenção, seus dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura, exceto quando a lei exigir retenção adicional.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
Controles de acesso rigorosos
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares e seguros
Auditorias de segurança periódicas
Treinamento de equipe em proteção de dados
Firewalls e sistemas de detecção de intrusão

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome medidas para proteger suas informações, como usar senhas fortes e não compartilhá-las com terceiros.

9. Cookies e Tecnologias Similares

9.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência.

9.2 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
Cookies de Desempenho: Analisam como você usa a plataforma
Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências
Cookies de Marketing: Personalizam anúncios (com seu consentimento)

9.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

10. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:

Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou inexatos
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com base em consentimento
Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
Informação sobre Consentimento: Saber sobre a possibilidade de não consentir
Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações
Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por algoritmos

10.1 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através de:

E-mail: privacidade@barbergestor.com.br
Formulário: Disponível em sua conta na seção "Privacidade"

Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

11. Dados de Menores de Idade

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos removê-los.

No caso de agendamentos para menores, os dados são fornecidos e gerenciados pelo responsável legal.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

E-mail cadastrado
Notificação na plataforma
Aviso destacado em nosso site

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para garantir a conformidade com a LGPD.

Para entrar em contato com nosso DPO:

E-mail: dpo@barbergestor.com.br
WhatsApp: +55 (48) 9209-5988

14. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas seguintes leis brasileiras:

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018
Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014
Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990
Código Civil Brasileiro - Lei nº 10.406/2002

15. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail Geral: contato@barbergestor.com.br
E-mail Privacidade: privacidade@barbergestor.com.br
E-mail DPO: dpo@barbergestor.com.br
WhatsApp: +55 (48) 9209-5988
Endereço: Av. Paulista, 1471 - Conj. 1110 - Bela Vista, São Paulo/SP - CEP 01311-927